¿Qué es un widget de chat en vivo?

El widget de chat en vivo es básicamente un widget de JavaScript integrado que se agrega a su sitio web para permitir que los clientes y visitantes del sitio conversen directamente con los administradores del sitio.

Un widget de chat en vivo en su sitio web lo ayudará a aumentar la interacción con sus clientes, aumentar su satisfacción y mejorar su marca.

Si está buscando un sistema de soporte al cliente y de mesa de ayuda autohospedado, podemos recomendarle esta publicación.

Si bien hay muchos servicios comerciales que ofrecen un widget de chat integrable para agregar a su sitio web por un precio, también hay muchas soluciones gratuitas de código abierto que puede instalar y alojar en su servidor y luego usar en cualquier sitio web.

En este artículo, le creamos una lista de las mejores soluciones de widgets de chat de código abierto, que varían en características y opciones. Recomendamos revisar la lista y revisar todas sus características antes de tomar una decisión final.

1-Copas de papel

Papercups es un widget de chat para clientes en vivo, de código abierto y gratuito, rico en funciones. Tiene una interfaz sencilla y se puede integrar directamente con Slack.

Papercups está escrito en el lenguaje de programación Elixir y viene con docenas de opciones de personalización y funciones fáciles de desarrollar.

Responder desde correo electrónico – use Papercups para responder tickets de soporte por correo electrónico

• Responder desde SMS – reenviar conversaciones de Twilio y responder a solicitudes de SMS de Papercups
• Widget de chat personalizado – un widget de chat personalizable que puedes insertar en tu sitio web para hablar con tus clientes
• Reaccionar soporte – incrustar el widget de chat como Componente de reaccióno un simple fragmento HTML
• Reaccionar soporte nativo – incrusta el widget de chat en tu Reaccionar nativo aplicación
• Soporte de aleteo – incrusta el widget de chat en tu Aleteo aplicación.

Y muchas otras características.

2- Chat de ayuda en vivo

Live Helper Chat es un widget de chat interactivo simple pero potente que tiene como objetivo aumentar la participación de clientes/visitantes en cualquier sitio web.

Viene con un sofisticado backend que permite a los administradores del sitio comunicarse con muchos usuarios al mismo tiempo, admite idiomas RTL, funciona perfectamente en dispositivos móviles y ofrece soporte de voz, video y pantalla compartida.

3- Reaccionar mesa de ayuda

Otro soporte de chat en vivo de código abierto que se puede integrar en cualquier sitio web. Viene con un panel de control simple y responsivo que permite múltiples chats, soporte para indicadores de escritura incorporados, opción de envío de SMS y archivado de mensajes de soporte.

Hemos escrito una reseña rápida al respecto aquí, explorando todas sus características.

4- Chatwoot

Chatwoot es una suite de participación del cliente autohospedada y de código abierto. Chatwoot le permite ver y administrar los datos de sus clientes, comunicarse con ellos independientemente del medio que utilicen y volver a interactuar con ellos según su perfil.

Viene repleto de docenas de funciones listas para empresas que lo hacen adecuado para todo tipo de empresas, sitios web comunitarios, sitios web de juegos y portales de ONG.

5- Reaccionar-chat flojo

React Slack Chat es un hermoso widget de integración web de Slack Chat de diseño de materiales y pegajoso sin servidor. Este widget se puede integrar como chat en vivo/mesa de ayuda/discusiones para sitios de interés especial en Modo Solo Cliente Único (1:1) o Modo de chat comunitario (shoutbox).

6- Reaccionar widget de chat

Este es un proyecto de widget de chat de React que tiene como objetivo agregar un widget de mensajería de texto simple e interactivo a cualquier proyecto de React en minutos.

7- Elige

Choosify es una solución de widget de chat gratuita que se puede integrar en cualquier sitio web y funcionar directamente con Slack y Mattermost.

Si decide administrarlo en el servicio de nube pago, el neumático gratuito permite 1000 mensajes por mes y miembros de equipo ilimitados. El neumático pagado es un poco barato en comparación con muchos otros servicios, ya que comienza desde $2,50 por mensaje, lo que es adecuado para pequeñas y medianas empresas.

El código incrustado de Choosify se puede integrar fácilmente en proyectos Node.js/JavaScript, ya que también se puede crear como un widget incrustado para ejecutarlo directamente con cualquier otro sitio web.

Chooserify ya no es de código abierto.

8- Kit de chat

ChatKit es una biblioteca de código abierto que le permite crear un widget de chat y conectarlo a cualquier backend como Chatbot/NLP/motor de chat en vivo o mensajería.

ChatKit es un proyecto gratuito de código abierto que se publica bajo la licencia Apache 2.0.

9- hablador

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Chatty es un servicio de mensajería de chat gratuito creado para parecerse a los sistemas de chat IRC heredados. Con algunos trucos, se puede integrar como asistente de chat en vivo en cualquier sitio web.

Es un sistema rico en funciones que admite chat grupal, canales, moderación avanzada, transmisión y viene con una interfaz en varios idiomas.

10- Chat de cohetes

Rocket chat es una solución de mensajería y chat de código abierto de nivel empresarial similar a Slack y Mattermost.

Con unos pocos clics, el administrador puede generar un widget de chat integrado que se puede integrar en cualquier sitio web y enviar los mensajes directamente a un canal especificado para atención al cliente.

Rocket chat permite que todo el equipo o ciertos miembros interactúen y se comuniquen directamente con los clientes. Por lo tanto, puede estar seguro de que tiene vigilancia las 24 horas.

11- Rasa-Webchat

Rasa Webchat es una solución de widget de chat de código abierto diseñada para funcionar sobre Rasa; el marco de aprendizaje automático para mensajes y conversaciones. También funciona con Botfront; la GUI de mensajería y el administrador de bots para Rasa.

La aplicación se puede integrar como un widget de JavaScript en cualquier sitio web o directamente dentro de proyectos de React utilizando el paquete NPM.

Rasa es una biblioteca altamente personalizable ya que los desarrolladores pueden personalizar los estilos, agregar más funciones o incluso ampliar sus funciones actuales con más opciones.

12- Chat21-Widget web

Chat21-web-widget es un widget de chat en vivo gratuito creado en Firebase con Angular5 que le permite brindar soporte y chatear con visitantes y clientes en su sitio web. Más información sobre el widget web aquí.

Características

• Enviar un mensaje directo a un usuario preestablecido
• Reciba soporte en tiempo real de su equi
  po
• Formulario para ingresar el sentimiento del chat.
• Configura el widget con el logo y los colores de la empresa.
• Chat21 Web Widget es gratuito y de código abierto.

13- Adaptador de widget de chat en vivo

Live Chat Widget Adapter es una colección de bibliotecas en React, Vue y Angular, para ayudar a los desarrolladores a incluir un widget de chat interactivo en tiempo real en sus proyectos.

El proyecto se actualiza periódicamente y viene con documentación fácil de usar para desarrolladores que incluye instrucciones sobre cómo instalarlo, usarlo, personalizarlo e implementarlo.

14- Widget de chat con estilo React

Este proyecto es un widget de chat de estilo flexible para sus aplicaciones React. Fue creado principalmente para la integración con chatbots en Messenger.

Viene con documentación detallada sobre cómo instalar, usar e implementar una API de widget de chat detallada.

El proyecto es un proyecto de código abierto que se publica bajo la licencia MIT.

15- Edición comunitaria de Tiledesk

Tiledesk es una solución de mensajería en tiempo real para clientes que permite a las empresas y marcas interactuar con su personalización momentáneamente mientras utilizan el sitio web o el portal de soporte.

Tiledesk viene en dos ediciones; una edición comunitaria con todas las opciones de mensajería y un widget de chat en vivo completamente funcional, y una edición empresarial con más opciones empresariales, de registro y de auditoría.

Si conoce algún otro widget gratuito de chat en vivo de código abierto que no mencionamos aquí, háganoslo saber y con gusto lo agregaremos a esta lista.

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