Centro+web
Web+center es una aplicación de mesa de ayuda basada en web, personalizable y de código abierto que se adapta a procesos organizacionales únicos. Con él, podrá personalizar la plataforma para funciones comerciales específicas.
Se utiliza como mesa de ayuda de TI, atención al cliente, seguimiento de activos y administración de instalaciones, colegios comunitarios, hospitales, pequeñas empresas, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones gubernamentales.
Tiene más de 100.000 instalaciones en todo el mundo y brinda soporte a millones de usuarios finales.
Web+Center ofrece aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes e interfaces de navegador de pantalla completa para que los técnicos y el usuario final creen, envíen, rastreen, administren y analicen problemas de soporte.
Características
- Soporte de dispositivos basados en navegador
- Personalizable
- Fuente abierta
- Funciones de encuesta y análisis.
- Asequible
- Completamente escalable
- Informes
- autoregistrarse
- utiliza métodos de autenticación de Active Directory
- actualizar tickets de soporte
- comprobar el estado de sus casos de soporte.
- Opciones para preguntas frecuentes
- Control remoto
- Soporte de chat de texto
- Sistema de reserva de recursos
- Crear, actualizar tickets de soporte
- Opciones de envío
- Gestión de proyectos
- Sistema de gestión de soporte
Requisitos
- conexión a Internet
- Servidor Windows 2008/Windows 7/Servidor 2012/Servidor 2016
- Base de datos MS SQL Server SQL 2005-2012/2016 O controlador MS Access DB (instalado con el sistema operativo Windows)
- Servidor de información de Internet de MS (IIS)
Recursos
- https://medevel.com/17-ticket-system-self-hosted/
- https://www.inet-sciences.com/webcenter-overview/
Etiquetas
Basado en la web Sistema de tickets de soporte técnico de código abierto Desarrollo web autohospedado
