Peppermint Ticket Management es un sistema de gestión de tickets autohospedado de código abierto diseñado para ayudar a los servicios de asistencia técnica y de servicio a gestionar de manera eficiente el personal interno y las solicitudes de los clientes.
Con su interfaz fácil de usar y funciones sólidas, agiliza el proceso de gestión de tickets, lo que permite a las organizaciones manejar de manera efectiva grandes volúmenes de tickets y brindar resoluciones oportunas.
Peppermint Ticket Management ofrece un conjunto completo de herramientas y funcionalidades que la convierten en una opción valiosa para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de gestión de tickets. Desde la creación y asignación de tickets hasta el seguimiento y la generación de informes, cubre todos los aspectos del ciclo de vida del ticket.
Además, admite la integración con varios canales de comunicación, lo que permite interacciones fluidas con los clientes a través de múltiples plataformas.
Ventajas clave
Una de las ventajas clave de Peppermint Ticket Management es su naturaleza de código abierto. Esto significa que las organizaciones tienen control total sobre el sistema, lo que les permite personalizarlo según sus necesidades y preferencias específicas. A diferencia de servicios populares como zendesk, que pueden tener limitaciones de personalización, Peppermint Ticket Management ofrece una flexibilidad y adaptabilidad incomparables.
Además, Peppermint Ticket Management prioriza la seguridad y privacidad de los datos. Garantiza que la información confidencial esté protegida con medidas de cifrado avanzadas e implementa controles de acceso estrictos para proteger los datos del acceso no autorizado. Esto lo convierte en una opción ideal para organizaciones que manejan información confidencial de clientes y necesitan una solución segura de gestión de tickets.
En resumen, Peppermint Ticket Management se destaca como un sistema de gestión de tickets confiable y rico en funciones que permite a los servicios de asistencia técnica y de servicio manejar y resolver de manera eficiente las solicitudes internas del personal y de los clientes. Con sus amplias capacidades, su naturaleza personalizable y su fuerte enfoque en la seguridad de los datos, ofrece una alternativa convincente a otros servicios de gestión de tickets populares en el mercado.
Características
- Creación de entradas: cree tickets fácilmente utilizando un editor de rebajas y cargue archivos para proporcionar información detallada.
- Historial completo del cliente: Mantenga un registro detallado de las interacciones y el historial de los clientes para una comunicación eficaz y la resolución de problemas.
- Organizar con Markdown Notebook: utilice una función de Notebook basada en rebajas para crear listas de tareas pendientes y mantenerse organizado.
- Diseño de respuesta: disfrute de una experiencia perfecta en varios tamaños de pantalla, desde dispositivos móviles hasta pantallas 4k.
- Opciones de implementación flexibles: Implemente Peppermint Ticket Management rápidamente usando Docker y pm2, asegurando la compatibilidad con diferentes entornos.
- Interfaz amigable: Navegue por el sistema sin esfuerzo con un flujo de trabajo simple e intuitivo, haciéndolo accesible para todos los usuarios.
- Personalización mejorada: Adapte el sistema a sus necesidades específicas con una amplia gama de opciones de personalización para una experiencia personalizada.
Instalar con Docker
version: "3.1"
services:
peppermint_postgres:
container_name: peppermint_postgres
image: postgres:latest
restart: always
ports:
- 5432:5432
volumes:
- pgdata:/var/lib/postgresql/data
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- peppermint_postgres
healthcheck:
test: ["CMD", "sh", "-c", "wget --spider $$API_URL"]
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retries: 3
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DB_HOST: "peppermint_postgres"
SECRET: 'peppermint4life'
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Licencia
Copyright (c) 2020-present peppermint, Inc.
Portions of this software are licensed as follows:
* All content that resides under https://github.com/Peppermint-Lab/peppermint directory of this repository (Commercial License) is licensed under the license defined in license.
* All third party components incorporated into the peppermint Software are licensed under the original license provided by the owner of the applicable component.
* Content outside of the above mentioned directories or restrictions above is available under the "AGPLv3" license as defined below.
GNU AFFERO GENERAL PUBLIC LICENSE
Version 3, 19 November 2007
Recursos y descargas
Etiquetas
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