CRM (Customer Relationship Management) es un software empresarial que ayuda a los equipos de ventas a gestionar las comunicaciones con sus clientes, centrarse en las oportunidades más valiosas y brindar la mejor experiencia al cliente.
El software CRM de código abierto se ha convertido en una necesidad para que muchos centros de atención médica administren sus datos con la mayor eficiencia y reduzcan los costos.
Muchos proveedores de servicios de atención médica tienen pocos problemas importantes para administrar citas, facturar a los pacientes, administrar registros, coordinar con otros departamentos, un sistema CRM diseñado para administrar la clínica y resolver todos estos problemas.
¿Qué hace el CRM?
- Con una plataforma CRM moderna, puede comenzar a consolidar todos sus datos en una ubicación central.
- CRM coloca el historial de comunicaciones y el historial de compras de los contactos de sus clientes en un solo lugar.
- Todos en su empresa pueden acceder a cualquier información que necesiten desde una plataforma.
- Con CRM usted se mantiene centrado en sus clientes al tener acceso a información sobre los intereses y el comportamiento de los mismos.
10 CRM de código abierto para atención médica
1. karma
Carma, una solución CRM para proveedores de atención médica, es un nombre muy conocido entre la mayoría de las organizaciones. Basado en tecnología abierta similar a C#. Funciona bien para contar con un conjunto integral de operaciones y negocios basado en un inventario de red fundamental.
Una de las mejores cosas de la solución CRM gratuita Carma es que le permite realizar un inventario de red preciso y sirve como base para las ventas y operaciones para impulsar la rentabilidad de los operadores de redes y centros de datos.
Carma con licencia del MIT.
Características:
- Acelere la adopción con una formación mínima requerida
- Acelere los ingresos con CRM, ventas, gestión de pedidos y flujo de trabajo de operaciones perfectamente integrados
- Hace que los datos sean accesibles y procesables con análisis de negocios, inteligencia y visualización para mejorar la toma de decisiones.
- Tiene capacidad ilimitada para adquirir información de cualquier fuente de datos estructurados.
- API personalizadas en la versión premium
- Con él, puede crear flujos de trabajo, emisión de tickets, comunicación y gestión de documentos.
- Tiene gestión de activos físicos, incluidos lectores de códigos de barras/QR nativos que se ejecutan directamente en teléfonos/tabletas sin la necesidad de costosos escáneres independientes.
- Es un CRM, ventas, gestión de pedidos, flujo de trabajo de operaciones, emisión de tickets y generación de facturas recurrentes.
- Tiene gestión completa de la red del centro de datos,
- Planos de planta activos para mostrar visualmente la capacidad arrendada y la distribución de energía.
2. Plantilla de API de proceso de sincronización de EHR a CRM
La API Template EHR to CRM Sync Process es una de las valiosas adiciones a nuestra lista. Escrita en RAML, esta implementación de plantilla de API de proceso basada en API para sincronizar datos de EHR con un sistema CRM utilizando el estándar FHIR.
Esta plantilla proporciona una mejor práctica de implementación de API para sincronizar el paciente y sus datos relacionados desde EHR en sistemas como Salesforce Health Cloud.
Características:
- Esta API proporciona a las organizaciones activos de conectividad que aceleran la ejecución de proyectos en el sector sanitario.
- Respalda los procesos comerciales centrales de atención médica.
3. Musgo
Otro código abierto adecuado para el comercio electrónico, CRM y la industria sanitaria. Lo mejor de Moss es que es un CRM sencillo y flexible para atención médica y más.
Moss está escrito en HTML, JavaScript y SCSS.
Características:
- MOSS proporciona muchas funciones listas para empresas.
- MOSS es definitivamente poderoso, pero mucho más difícil de alcanzar.
- Puede usarlo para crear un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para mejorar el servicio al cliente.
- Ha venido a mejorar su marketing y reducir los costos de transacción.
4. Arreglar
Mend es un CRM de atención médica liviano, Mend es un software eficiente que puede ser una plataforma de participación del paciente y telesalud totalmente integrada que permite a los pacientes y proveedores conectarse a través de tabletas, computadoras y teléfonos inteligentes.
Mend permite a los usuarios aumentar el volumen de pacientes y automatizar su flujo de trabajo mientras aumenta los ingresos y ahorra tiempo.
Características:
- Soporte de audio/video y mensajería.
- Tiene pantalla compartida y lienzo, capacidad móvil
- Apoyar la educación multilingüe del paciente
- Ha venido a mejorar su marketing y reducir los costos de transacción.
GitHub: https://github.com/ecom-research/CRM-LTR
5. Bitrix24
Bitrix24 es probablemente el CRM gratuito más popular disponible en el mercado actualmente. Esta plataforma le permite organizar y realizar un seguimiento de la interacción con clientes, socios, agentes y otros contactos potenciales o existentes. Se trata de ediciones autohospedadas totalmente personalizables de Bitrix24 con código fuente.
Características:
- Con él, puede gestionar las interacciones y los comentarios de los clientes y proporcionar un servicio de soporte eficaz.
- Tiene informes y embudos de ventas.
- Paneles de CRM
- Gestión de facturas y recibos
- Objetivos y cuotas de ventas
- Formularios del sitio web CRM
- canales abiertos
- CRM móvil
- Correos electrónicos a clientes
- llamadas a clientes
- Derechos de acceso y roles en CRM
- Funciona fácilmente tanto en Android como en iOS
- Le permite colaborar mejor con sus colegas
GitHub: https://github.com/topics/bitrix24
7. Sistema de Cuidado de la Salud
Health-care-system es un proyecto CRM de código abierto que gestiona la relación entre el paciente y el hospital, el proyecto está construido sobre la plataforma Spring Microservice.
El proyecto está diseñado para que grandes hospitales gestionen una base de datos de numerosos pacientes.
Es licencia bajo licencia GPL-3.0. Utiliza Oracle SQL y Java.
GitHub: https://github.com/iankurgarg/Healthcare-Management-System
8. vtenext
vtenext es otro software CRM de código abierto que le permite involucrar a sus clientes en sus procesos comerciales utilizando una tecnología específica. El software ofrece gestionar procesos generados por clientes internos.
El proyecto está construido sobre PHP y requiere PHP5 o PHP7 para ejecutarse. Ofrece un asistente de instalación, un panel rico en gráficos y diagramas, notificaciones y un flujo de trabajo personalizable porque está basad
o en Motor de software BPM.
GitHub: https://github.com/vtenext/vtenext
9. ZenPRM
ZenPRM es otro excelente CRM sanitario gratuito que puedes utilizar. Es completamente gratis para descargar. Su objetivo es incluir conjuntos de datos públicos e información de la industria que ayuden a los hospitales y clínicas con mejores medidas y puntos de referencia.
10. ¡Portal de proveedores!
Portal de proveedores es una aplicación que le permitirá acceder fácilmente a su base de clientes y su información de contacto. Una aplicación que funciona como CRM pero no es tan robusta.
La solución tiene como objetivo ayudar a las clínicas y pequeños programas de atención médica a vincular a sus clientes (pacientes) con los proveedores. Puede considerarlo un administrador de red entre proveedores y pacientes.
Provider Portal está construido con Node.js, el marco Express y utiliza la base de datos MySQL como backend de la base de datos.
Conclusión
Poseer un sistema CRM para un centro de atención médica es fundamental en el mundo moderno en el que vivimos. Ayuda a aumentar la satisfacción del paciente, mejorar la retención y mejorar la calidad.
Estos servicios no tienen por qué costar grandes cantidades de dinero, ya que existen soluciones de código abierto disponibles. Revisamos diez software CRM de código abierto comunes que están diseñados para la atención médica.
Tenga en cuenta que es posible que algunos de ellos no requieran las funciones adecuadas que necesita para su organización. Por lo tanto, asegúrese de revisar sus funciones para elegir la que mejor se adapte a su flujo de trabajo.
Si tiene algún software adicional que le gustaría ver en esta lista, nos encantaría saberlo en los comentarios.
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