FAVEO es un sistema de emisión de tickets de asistencia técnica basado en la web. Se centra en la gestión del servicio al cliente, la gestión de incidentes, la gestión de SLA y una base de conocimientos integrada. También proporciona a las empresas un sistema de asistencia técnica automatizado para gestionar la atención al cliente.
Además, es una plataforma integrada con Facebook, Twitter, WhatsApp MSG91 y más.
Con él, obtendrás un excelente servicio al cliente. Proporciona a las empresas un sistema de asistencia técnica automatizado.
La plataforma viene con una edición comunitaria que es totalmente gratuita y de código abierto, una edición Pro que es una versión paga, una adición de Freelancer y una adición de mesa de servicio.
Puedes instalarlo desde la tienda de aplicaciones. Tiene una demostración en línea para explorar todas las funciones sin necesidad de registrarse.
Faveo, de código abierto, ofrece la opción de atraer a sus clientes en Facebook. Los clientes pueden obtener soluciones a sus problemas mientras utilizan el sitio de redes sociales y nosotros podemos responderles desde Faveo. No es necesario que supervises Faveo y Facebook por separado.
Características
- Software de código abierto
- Integración perfecta del correo electrónico
- Marca de la empresa
- Apoyo prioritario
- Ilimitado y asequible
- Bandeja de entrada de mensajes
- Flujo de trabajo de tickets
- Papelera de boletos
- Archivo de entradas
- Autoservicio
- Fácil de instalar con un asistente
- económico
- gestión de billetes
- solución para startups
- ayuda a las organizaciones a establecer una base de conocimientos
- Solución personalizada
- Configuración de correo electrónico
- Crear y responder tickets
- Creación de Agentes y Departamentos
- Cómo crear usuarios y organización
- Obtener el mensaje del cliente de Facebook
- creación de entradas
- responder
- Conversión SPA del panel de agentes
- Artículos populares en KB
- Iniciar sesión Registros de seguridad
- Correcciones de errores menores
Pila de tecnología
FAVEO se basa en el marco Laravel, que es un marco PHP popular.
Requisitos
- Versión de PHP: 7.1+
- Base de datos: MySQL 5.0+
- Servidor web: Apache/IIS/Nginx
- Extensiones PHP: Imap, Mbstring, Mcrypt, OpenSSL, PDO, Tokenizer, XML, Zip
- Extensión del servidor web: las URL bonitas o las URL compatibles con los motores de búsqueda deben estar habilitadas en la configuración de su servidor web.
Instalar
Puede instalar la edición comunitaria fácilmente en el sitio web oficial.
Licencia
Se publica bajo la licencia OSL-3.0.
Recursos
- https://www.faveohelpdesk.com/
- https://github.com/ladybirdweb/faveo-helpdesk
- 17 Impresionante sistema de venta de entradas autohospedado de código abierto [2021]
Etiquetas
Soporte de sistema de tickets autohospedado de código abierto