Un widget de chat interactivo integrado en un sitio web o una aplicación web proporciona un canal de comunicación directa en vivo entre el cliente (visitante/usuario) y el proveedor de servicios.
Los widgets de chat son canales de soporte y fuentes de tickets confiables y sencillos para muchos sistemas de soporte y emisión de tickets empresariales.
Algunas soluciones CRM tienen sistemas de soporte LiveChat integrados y una solución de gestión de tickets de soporte. Aquí cubrimos 23 soluciones CRM de código abierto, recomendamos consultarlas.
Si bien muchos widgets de chat integrados vienen como SaaS, nuestro tema del día LiveHelperChat es gratuito y de código abierto.
LiveHelperChat es un software de widget de chat integrado con un panel de control rico y reactivo compatible con el navegador. Le permite instalar y administrar un sistema de soporte y emisión de tickets altamente sofisticado basado en el botón de chat de su sitio web.
Remigijus Kiminas (un ingeniero de software de Lituania), creó LiveHelperChat como una alternativa de código abierto a muchas soluciones SaaS como Tawk.to, Agente en vivo y chaport.
Hizo un trabajo extraordinario al crear un sistema completo de soporte en tiempo real que se puede integrar en cualquier aplicación web. También se aseguró de que su sistema funcione con Telegrama, TwilioFacebook Messenger y se integra bien con los chatbots.
El sistema también funciona bien con otros sistemas de mensajería y colaboración en equipo de código abierto como Importa más.
Si prefieres usar Flojo Para tu comunicación empresarial y atención al cliente, no te preocupes, LiveHelperChat puede integrarse perfectamente en un canal de Slack.
Debido a que es un sistema fácil de usar para desarrolladores, LiveHelperChat es personalizable, lo cual es ideal para PYMES (pequeñas y medianas empresas) y empresas de gran escala.
Muchos servicios similares en línea no admiten idiomas RTL (de derecha a izquierda) como árabe, hebreo, persa y urdu. A diferencia de estos costosos servicios, LiveHelperChat ofrece soporte integrado para estos idiomas listo para usar.
¿Por qué nos gusta LiveHelperChat?
- Utiliza tecnologías de código abierto: React, PHP/ MySQL/ MariaDB/ Apache o Nginx
- Licencia Apache 2.0
- Integración con decenas de servicios y proyectos de código abierto.
- Funciones ricas
- Extensiones
- Soporte RTL (árabe, urdu, hebreo)
- Asistente de instalación
- Página de panel de estilo Kanban
- Generación de código integrado
- Mercado DigitalOcean (tarda menos de 2 minutos para tener su sistema de chat en vivo de soporte en funcionamiento)
- Cliente móvil
- Clientes Windows, macOS
- Extensiones del navegador
- Fácil de usar para desarrolladores
- Soporte del marco PHP Laravel
- Aplicación móvil con Flutter
- Soporte de voz, vídeo y ScreenShare
Características principales
- Código abierto (licencia Apache 2.0)
- Autohospedado
- Widget de chat ligero
- Funciones enriquecidas en el back-office (panel de control)
- Soporte XMPP para nuevos mensajes de chat en tu iPhone, iPad, Android
- Gestión de horas de trabajo
- Chat múltiple al mismo tiempo
- Múltiples operadores
- Archivo de chat
- Búsqueda de mensajes
- cola de prioridad
- Gestión de prioridades
- Currículum de chat automatizado
- Chat, mensajes, usuarios y estadísticas de registro.
- Soporte para impresión de transcripciones de chat
- Compartir transcripción del chat (por correo electrónico)
- Subir archivo
- Adjunto de varios archivos
- Exportación de mensajes de chat XML y JSON
- cronjobs
- Devoluciones de llamada
- Soporte SMTP
- Soporte HTTPS por defecto
- sistema sin cookies
- Soporte multilingüe
- Soporte de idiomas RTL (de derecha a izquierda)
- Campos de formulario precompletados
- Respuesta automática de chat
- Detección geográfica con servicios de terceros
- Bloqueo y prohibición de usuarios
- Aplicaciones nativas de Windows, Linux y macOS
- Aplicaciones nativas de iOS y Android
- Sistema de anulación de plantilla
- Módulo de votación
- Módulo de preguntas frecuentes
- Mapa de usuarios en línea
- Soporte de código BB
- Reconocimiento de enlaces
- Seguimiento total de visitas a la página, visitas y estadísticas
- Usuario, grupo, gestión de permisos.
- Extensiones de Google Chrome
- Soporte de versión laravel
Licencia
LiveHelperChat se publica generosamente bajo la licencia Apache-2.0 (código abierto).
Recursos
- https://github.com/LiveHelperChat/livehelperchat
- Los 23 mejores sistemas autohospedados de CRM gratuitos de código abierto
- 17 Impresionante sistema de venta de entradas autohospedado de código abierto [2021]
Etiquetas
Sistema de emisión de tickets autohospedado Servicio de asistencia técnica de código abierto comunicación de soporte CRM Collaboration Cloud