HIPAA significa Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico, que es una ley aprobada por el Congreso de los Estados Unidos y firmada en 1996 por Bill Clinton. Su objetivo es proporcionar disposiciones de seguridad y privacidad de datos sobre los registros médicos de los pacientes, ya que obliga a los proveedores de servicios de atención médica y a las organizaciones de atención médica a proteger los datos médicos confidenciales: Información de salud protegida (PHI).
Mensajeros compatibles con HIPAA
Mensajeros compatibles con HIPAA son muy similares a otros mensajeros en acciones, pero han tomado medidas adicionales y agregado más funciones para garantizar que sus productos estén listos para transferir información de salud protegida (PHI). Algunos de ellos están personalizados para usuarios de atención médica como pacientes, médicos y equipos médicos.
Nota: No enumeramos los precios de esos servicios en este artículo. Pero destacaremos los servicios gratuitos y de código abierto.
Mensajeros y aplicaciones de chat en vivo compatibles con HIPAA
1- Q-municate: alternativa de código abierto a WhatsApp
(Cumple con GDPR y HIPAA)Q-comunicar: es una aplicación de mensajería instantánea y videollamadas multiplataforma de código abierto. Es compatible con dispositivos Android/iOS con aplicaciones nativas para ambos y también viene con un cliente web. Es el equivalente de código abierto de WhatsApp, pero con opciones más fáciles de usar para los desarrolladores, como SDK para Android/iOS para crear aplicaciones móviles para ambas plataformas, REST-API, Windows SDK y Blackberry SDK.
Aunque los desarrolladores de Q-municate han lanzado los clientes (Web/ iOS/ Android) como proyectos de código abierto, están construidos sobre la plataforma en la nube QuickBlox, lo que significa que todavía requiere una cuenta de desarrollador para ejecutar los clientes.
Q-municate viene con opciones listas para HIPAA que incluyen moderación de chat, filtrado automático, abuso y cumplimiento de protección de datos.
Este proyecto utiliza una combinación de XMPP y WebRTC para mensajería instantánea y videollamadas. Admite calidad de videollamada HD lista para usar con arquitectura de igual a igual para reducir la latencia. El equipo de Q-municate ahora está trabajando para agregar grabación de videollamadas.
La integración con soluciones empresariales como Microsoft Lync, SharePoint y AirWatch es una característica clave para Q-municate, pero también viene con características más útiles como SIP, integración de servicios SMS para llamadas/mensajería internacionales.
Ponemos a Q-municate en primer lugar por algunas razones: es de código abierto, es un proyecto fácil de usar para los desarrolladores, lo que facilita su integración y cumple con GDPR e HIPAA.
2- OhMD: Comunicación para la Salud
OhMD es una empresa dedicada a brindar servicios de mensajería segura para servicios de atención médica empresarial, que incluyen: herramientas de participación de pacientes y comunicación en equipo.
OhMD proporciona un widget de chat en vivo para la comunicación con el paciente que se puede instalar fácilmente en cualquier sitio web y admite múltiples operadores, transferencia de archivos y formularios.
Las características de OhMD incluyen cifrado de extremo a extremo, transmisión de mensajes, notificación por SMS, transferencia de archivos y documentos y recordatorios.
Precio: El plan básico es gratuito.
3-Snap Engage: herramienta de participación del paciente para proveedores de servicios de atención médica
(Cumple con GDPR e HIPAA/Chat en vivo)
SnapEngage es una herramienta de participación del cliente basada en la nube que proporciona un widget de chat en vivo fácil de instalar en cualquier sitio web. Su objetivo es mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción del cliente. Es el único servicio en esta lista que cumple con HIPAA y GDPR, lo que significa que es la solución perfecta en esta lista para los servicios de atención médica con sede en la UE.
SnapEngage proporciona una potente integración con muchos servicios, incluidos servicio de asistencia técnica, CRM y servicios de gestión de proyectos como Salesforce, Basecamp, JIRA, SAP C4C, Zendesk y Microsoft Dynamic Cloud.
Funciones de SnapEngage:
- Fácil de instalar
- Soporte de SMS
- Integración de Twitter
- Integración de Facebook Messenger
- Diseño personalizado
- Informes y análisis
- Encriptado de fin a fin
Precio: Comercial (Suscripción)
4- Lua: videollamadas compatibles con HIPAA para telesalud.
lua es una de nuestras mejores opciones por sus características y por cómo abordan las preocupaciones de seguridad de sus clientes empresariales de atención médica. Lua es una aplicación de video chat que tiene como objetivo facilitar la comunicación del paciente con sus médicos y el personal del equipo médico entre sí. Proporciona una poderosa integración con el EMR/EHR utilizado por el hospital/clínica.
Lua admite videollamadas HD, VoIP, intercambio de archivos con integración con Box.net y Dropbox, canales y grupos para equipos, llamadas grupales y muchas opciones de seguridad como mensajes vencidos, borrado remoto de datos y análisis.
Lua funciona para iPhone (iOS) y Android y es compatible con Apple Watch. Tiene un portal web que facilita el análisis y la auditoría de informes de uso.
Precio: Comercial
5- Puente Hipaa
Puente Hipaa es una aplicación de mensajería compatible con HIPAA para iPhone (iOS) y Android que tiene como objetivo facilitar la comunicación entre los pacientes y sus médicos y profesionales médicos. Viene con herramientas listas para integrarlo al EMR/EHR existente, soporte de chat de video, soporte de chat de grupo/equipo que incluye transmisión de mensajes y admite archivos adjuntos en múltiples formatos (imágenes, notas de voz, videos y documentos). ).
HipaaBridge funciona en escritorio y es compatible con Apple Watch.
Precio: Comercial
6-DrFirst: mensajería compatible con HIPAA
DrPrimero es una empresa especializada en aplicaciones médicas que cumplen con HIPAA. Tiene varios productos para la práctica médica y odontológica dirigidos a los usuarios finales y a la empresa. DrFirst lanzó una solución de mensajería de texto compatible con HIPAA, que funciona para diferentes entornos de atención médica.
La solución de mensajería DrFirst que cumple con HIPAA se centra en brindar experiencias centradas en el paciente y comunicación interna del equipo médico. Tiene una aplicación móvil para iOS/Android y una versión web accesible y compatible con los principales navegadores web. La solución DrFirst Messaging está dirigida a hospitales y consultorios médicos.
Características de la solución de mensajería de texto DrFirst:
- Mensajería privada
- Mensajería grupal
- Chats del equipo de atención específicos del paciente
- Notificación push que admite proveedores internos y externos
- Soporte para grupos de usuarios.
- Búsqueda de texto completo.
Precios de DrFirst. Hay precios enumerados
en el sitio web. Para obtener el precio, deberá solicitar una demostración.
7- QliqSoft: Comunicación del equipo médico
QliqSoft es una empresa especializada en soluciones de comunicación/mensajería para el sector de la salud. Lanzó su solución de mensajería segura compatible con HIPPA, que es la primera para el paciente para clientes empresariales de atención médica como una solución completa para la práctica médica. Su objetivo es aumentar la satisfacción del paciente.
La solución de mensajería QliqSoft tiene muchas características que incluyen opciones de seguridad y auditoría para que sea compatible con muchas configuraciones de atención médica y regulaciones de privacidad. El mensajero compatible con HIPAA funciona para iPhone (iOS), Android y escritorio.
Funciones de mensajería de QliqSoft:
- Programación de una llamada
- Notificación
- Personalización de respuestas rápidas (mensajes)
- Integración del directorio de contactos y del directorio telefónico
- Admite compartir imágenes y documentación
- Grupos de chat
- Difusión de mensajes
- Integración de RME
- encriptado de fin a fin
- Compatibilidad con la versión autohospedada
Precio: Planes múltiples (Gratis, Business, Enterprise)
8- DocsInk: mensajero compatible con HIPAA para hospitales
DocsInk un mensajero basado en la nube es Secure Messenger compatible con HIPAA para dispositivos móviles y de escritorio. Proporciona una plataforma de comunicación sólida para los usuarios profesionales de la salud dentro de su práctica.
Características de DocsInk:
- Gestión de equipos
- Grupo de chat
- Difusión de mensajes
- Compartir archivos/documentos
- Videochat
- Compartir pantalla
- Etiquetas de mensajes
- Gerente de contacto
- Visor de documentos PDF/Word
Precio: Comercial
9- Aplicación MedChat: LiveChat para atención médica compatible con HIPAA
MedChat ofrece un widget en vivo de chat de atención al cliente para usuarios de empresas de atención médica, con el objetivo de facilitar el proceso de participación del paciente y aumentar su satisfacción. Proporciona un pequeño script integrado fácil de instalar en el sitio web del proveedor de servicios de atención médica y en el backend para administrar y responder mensajes en tiempo real. MedChat también proporciona una plataforma de mensajería para organizaciones de atención médica (por ejemplo, hospitales) para administrar y facilitar la comunicación en tiempo real entre su equipo y los profesionales de la salud.
Precio: No listado
10- pMD: mensajes de texto compatibles con HIPAA para pacientes y médicos
PMD es una aplicación de mensajería de texto compatible con HIPAA. Su objetivo es proporcionar una plataforma segura de mensajería de texto para profesionales de la salud (médicos) y pacientes. Reemplaza las aplicaciones de mensajería predeterminadas no cifradas que no cumplen con HIPAA para Android e iOS. La aplicación pMD está disponible para descargar de forma gratuita desde Apple App Store (iOS/iPhone) y Android desde Google Play Store.
Precio: Los clientes están disponibles de forma gratuita para iOS (iPhone) y Android.
11- LuxSCI: CHAT SEGURO
Chat Seguro es una aplicación de chat/mensajería compatible con HIPAA creada para la atención médica. Su objetivo es reemplazar Whatsapp, Skype e iMessage para los profesionales de la salud en el entorno de la atención médica. SecureChat está diseñado para transferir registros electrónicos/información de salud protegida (PHI), incluidos documentos, archivos y registros médicos confidenciales/información del paciente. Admite cifrado de extremo a extremo y funciona para móviles (Android/iPhone) y computadoras de escritorio o mediante navegadores web. Sus características incluyen salas de chat, grupos y mensajería privada.
Desafortunadamente, SecureChat no se puede usar como una aplicación independiente. Solo se puede usar para clientes de LuxSCI como complemento a su servicio de suscripción actual por aproximadamente $10.
Conclusión
Mensajeros de código abierto y conferencias de voz para telemedicina. Hemos publicado 2 artículos para ayudar a los tomadores de decisiones en los centros de atención médica a elegir un producto adecuado en función de los requisitos de su entorno. Sin embargo, como son de código abierto, se pueden personalizar para que cumplan con GDPR e HIPAA. Desafortunadamente, a la mayoría de los proyectos de código abierto no les importan mucho las leyes y regulaciones.
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