OpenSupports es un sistema gratuito de soporte de tickets de código abierto basado en web que combina simplicidad y productividad.
Ofrece un sistema de usuario completo, una base de conocimientos con una base de datos de preguntas frecuentes (FAQ), soporte en varios idiomas y más.
Panel de OpenSupports
OpenSupports está dirigido a pequeñas y medianas empresas y servicios de soporte de TI.
Con su sencillo flujo de trabajo de tickets y gestión de personal, el paquete de software OpenSupports no requiere tiempo para instalarlo, aprenderlo o integrarlo en el flujo de trabajo de la empresa.
La aplicación admite SMTP e IMAP, que ofrecen una notificación completa por correo electrónico. Además, ofrece plantillas de correo electrónico para mejorar la interacción con los clientes.
Funciones de OpenSupports
- Fuente abierta
- Autohospedado
- Soporte de instalación del asistente
- Panel informativo
- Gestión de entradas
- Prioridad del billete
- Gestión de artículos
- Gestión del departamento
- Últimas acciones
- Interfaz de usuario responsiva
- API REST fácil de usar para desarrolladores
- Soporte de instalación de Docker
- Estadísticas y gráficos
- Respuesta de ticket personalizado
- editor WYSIWYG
- Soporte de idioma de boletos
- Soporte de recaptcha
- Archivos adjuntos con soporte de muchos documentos.
- Importación CSV
- Notificación del sistema
- Claves API de registro
- Integración de correo electrónico
- Plantillas de correo electrónico
- Notificación de correo electrónico
- Bien documentado para los usuarios finales.
- Documentación lista para desarrolladores
- Método de actualización fácil
- Boleto personalizado
- Soporte para agregar nuevos idiomas
- Prohibir/desbanear usuario
- Campo personalizado del usuario
Idiomas soportados
Actualmente, el sistema soporta una docena de idiomas los cuales son:
- Inglés
- Español
- Alemán
- Francés
- portugués
- japonés
- ruso
- Chino
- hindi
- turco
Pila de tecnología
OpenSupports está construido con PHP5.6 y MySQL 4.1.
Licencia
OpenSupports se distribuye bajo la licencia GPLv3.0.
Recursos
- https://github.com/opensupports/opensupports
- https://www.opensupports.com/
- https://medevel.com/17-ticket-system-self-hosted/
Etiquetas
Sistema de tickets de soporte autohospedado Productividad basada en web de código abierto
