Tue. Mar 5th, 2024

OpenSupports: un sistema de tickets de soporte basado en web, ideal para pequeñas empresas.

By admin Jan 30, 2024

OpenSupports es un sistema gratuito de soporte de tickets de código abierto basado en web que combina simplicidad y productividad.

Ofrece un sistema de usuario completo, una base de conocimientos con una base de datos de preguntas frecuentes (FAQ), soporte en varios idiomas y más.

Panel de OpenSupports

OpenSupports está dirigido a pequeñas y medianas empresas y servicios de soporte de TI.

Con su sencillo flujo de trabajo de tickets y gestión de personal, el paquete de software OpenSupports no requiere tiempo para instalarlo, aprenderlo o integrarlo en el flujo de trabajo de la empresa.

La aplicación admite SMTP e IMAP, que ofrecen una notificación completa por correo electrónico. Además, ofrece plantillas de correo electrónico para mejorar la interacción con los clientes.

Funciones de OpenSupports

  1. Fuente abierta
  2. Autohospedado
  3. Soporte de instalación del asistente
  4. Panel informativo
  5. Gestión de entradas
  6. Prioridad del billete
  7. Gestión de artículos
  8. Gestión del departamento
  9. Últimas acciones
  10. Interfaz de usuario responsiva
  11. API REST fácil de usar para desarrolladores
  12. Soporte de instalación de Docker
  13. Estadísticas y gráficos
  14. Respuesta de ticket personalizado
  15. editor WYSIWYG
  16. Soporte de idioma de boletos
  17. Soporte de recaptcha
  18. Archivos adjuntos con soporte de muchos documentos.
  19. Importación CSV
  20. Notificación del sistema
  21. Claves API de registro
  22. Integración de correo electrónico
  23. Plantillas de correo electrónico
  24. Notificación de correo electrónico
  25. Bien documentado para los usuarios finales.
  26. Documentación lista para desarrolladores
  27. Método de actualización fácil
  28. Boleto personalizado
  29. Soporte para agregar nuevos idiomas
  30. Prohibir/desbanear usuario
  31. Campo personalizado del usuario

Idiomas soportados

Actualmente, el sistema soporta una docena de idiomas los cuales son:

  1. Inglés
  2. Español
  3. Alemán
  4. Francés
  5. portugués
  6. japonés
  7. ruso
  8. Chino
  9. hindi
  10. turco

Pila de tecnología

OpenSupports está construido con PHP5.6 y MySQL 4.1.

Licencia

OpenSupports se distribuye bajo la licencia GPLv3.0.

Recursos

Etiquetas

Sistema de tickets de soporte autohospedado Productividad basada en web de código abierto

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