Osticket es un sistema de asistencia a los clientes basado en la web. Viene para ayudarlo en el servicio al cliente, hacerlos felices, administrar, organizar y archivar todas sus solicitudes y respuestas de soporte en un solo lugar, mejorar la experiencia de su cliente.
Esta solución, ampliamente utilizada, viene con un amplio conjunto de funciones de fácil escalabilidad que potencian las empresas y la experiencia del cliente.
A diferencia de sus otros competidores, Osticket se centra en mejorar el servicio al cliente de forma profesional proporcionando un proceso de instalación sencillo y sencillo que le ayuda a empezar a utilizarlo en poco tiempo.
Este software es una alternativa a los sistemas de atención al cliente complejos y de mayor costo. Lo utilizaron más de cinco millones de personas de todo el mundo.
Osticket es una aplicación sencilla, fácil de usar, adecuada para todas las empresas y viene con funciones sociales. También admite sistemas de tickets del mercado.
Osticket, de código abierto, enruta las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y API.
Osticket con características básicas.
Características
- Fuente abierta
- Respuesta automática
- Soporte multiusuario
- Asignar tareas
- Transferir tareas a otro usuario
- Tareas de referencia
- Fácil de usar con soporte del asistente de instalación
- Prevención de colisiones con agentes
- Temas de ayuda
- Filtros de entradas
- Columnas y colas personalizadas
- Campos Personalizados
- Acción del hilo
- Gestión de acuerdos de nivel de servicio
- Portal del Cliente
- Búsqueda Avanzada
- Flujo de trabajo de tareas
- Informes del panel
- Tema de ayuda configurable
- Portal de atención al cliente
- Base de conocimientos incorporada
- Soporte para archivos adjuntos
Pila de tecnología
Osticket está construido sobre el marco PHP. Requiere MySQL 5.5 o superior.
Requisitos
- Servidor HTTP que ejecuta Microsoft® IIS o Apache
- PHP versión 7.2 a 7.4, se recomienda 7.4
- extensión PHP mysqli
- Base de datos MySQL versión 5.5
Licencia
El software es una aplicación de código abierto lanzada y distribuida bajo la licencia GPL-2.0.
Recursos
- https://osticcket.com/
- https://github.com/osTicket/osTicket
- 17 Impresionante sistema de venta de entradas autohospedado de código abierto [2021]
Etiquetas
Sistema de emisión de tickets de soporte técnico de código abierto
