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Osticket: Sistema de emisión de boletos de código abierto para empresas con capacidad de SEO

By admin Jan 30, 2024

Osticket es un sistema de asistencia a los clientes basado en la web. Viene para ayudarlo en el servicio al cliente, hacerlos felices, administrar, organizar y archivar todas sus solicitudes y respuestas de soporte en un solo lugar, mejorar la experiencia de su cliente.

Esta solución, ampliamente utilizada, viene con un amplio conjunto de funciones de fácil escalabilidad que potencian las empresas y la experiencia del cliente.

A diferencia de sus otros competidores, Osticket se centra en mejorar el servicio al cliente de forma profesional proporcionando un proceso de instalación sencillo y sencillo que le ayuda a empezar a utilizarlo en poco tiempo.

Este software es una alternativa a los sistemas de atención al cliente complejos y de mayor costo. Lo utilizaron más de cinco millones de personas de todo el mundo.

Osticket es una aplicación sencilla, fácil de usar, adecuada para todas las empresas y viene con funciones sociales. También admite sistemas de tickets del mercado.

Osticket, de código abierto, enruta las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y API.

Osticket con características básicas.

Características

  1. Fuente abierta
  2. Respuesta automática
  3. Soporte multiusuario
  4. Asignar tareas
  5. Transferir tareas a otro usuario
  6. Tareas de referencia
  7. Fácil de usar con soporte del asistente de instalación
  8. Prevención de colisiones con agentes
  9. Temas de ayuda
  10. Filtros de entradas
  11. Columnas y colas personalizadas
  12. Campos Personalizados
  13. Acción del hilo
  14. Gestión de acuerdos de nivel de servicio
  15. Portal del Cliente
  16. Búsqueda Avanzada
  17. Flujo de trabajo de tareas
  18. Informes del panel
  19. Tema de ayuda configurable
  20. Portal de atención al cliente
  21. Base de conocimientos incorporada
  22. Soporte para archivos adjuntos

Pila de tecnología

Osticket está construido sobre el marco PHP. Requiere MySQL 5.5 o superior.

Requisitos

  • Servidor HTTP que ejecuta Microsoft® IIS o Apache
  • PHP versión 7.2 a 7.4, se recomienda 7.4
  • extensión PHP mysqli
  • Base de datos MySQL versión 5.5

Licencia

El software es una aplicación de código abierto lanzada y distribuida bajo la licencia GPL-2.0.

Recursos

Etiquetas

Sistema de emisión de tickets de soporte técnico de código abierto

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